Políticas y condiciones
Antes de ser parte de Websantiago como cliente es importante considerar nuestras políticas y condiciones de nuestros servicios.
Servicios de Plataformas Web
- 1. Todas nuestras modalidades Web son de uso exclusivo en servidores (hosting) Websantiago.
- 2. El uso de nuestra plataforma web no permite programación externa de ningún tipo.
- 3. Prohibido cualquier tipo de migración de nuestra plataforma.
- 4. Todas las configuraciones (hosting) son asistidas por personal Websantiago sin excepción.
- 5. Todos nuestros servidores son de uso exclusivo del personal especializado Websantiago.cl
Activación de servicios
- 6. Los servicios ofrecidos por Websantiago serán activados una vez realizado el pago al área de finanzas al igual que la facturación.
- 7. Los servicios vencidos de pago serán deshabilitados automaticamente hasta recibir la renovación de pago.
- 8. Los costos por creaciones de cuentas de correo extras son por activación de nuevo nombre de usuario, estas cuentas son originadas desde cero.
- 9. Websantiago no realiza devolución de pagos de ningún tipo. Los valores de renovación tanto anual como mensual pueden variar después de 1 año.
Compromiso de servicios Websantiago.cl
- 10. Realizar los proyectos en el tiempo mencionado de desarrollo.
- 11. Entregar la capacitación necesaria sin costos adicionales de por medio.
- 12. Todos nuestros diseños son propiedad de Websantiago sin excepción.
- 13. Cualquier mal uso de la plataforma para otros fines no legales será sancionado y dado de baja sin excepción.
- 14. Nuestro clientes no estarán bajo ningún contrato de pago, pueden dar de baja el servicio en cualquier momento.
- 15. El servicio de soporte estará disponible de Lunes a Viernes en días hábiles del año, en horario de 10:00 a 17:00 horas, con la única excepción de la jornada de actualización de servidores que se realiza una vez al año.
- 16. Tienda virtual: cobros de comisión por venta con transbank o Flow.cl quedan ajenos de resolución con Websantiago.cl, solo podremos informar de los valores de comisión no así de sus políticas o condiciones.
- 17. Los sitios que se encuentren vencidos por más de 2 meses serán eliminados de los servidores.
- 18. Nos reservamos el derecho de autor de los diseños de todos nuestros sitios, cualquier sitio que se encuentre sin nuestro registro en pie de firma puede ser dado de baja.
- 19. La resolución de solicitudes de soporte pueden tomar más de un día hábil dependiendo del caso.
- 20. En el caso de alta demanda de usuarios en un sitio de forma simultanea deberá ser evaluado el aumento de capacidad que cumpla con la demanda.
- 21. Ante cualquier tipo de maltrato contra el personal Websantiago la empresa comprometida podrá ser desvinculada de inmediato de todo tipo de relación con Websantiago
- 22. Websantiago cumple con la privacidad de los datos de clientes, en ningún caso serán compartidos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasaría si no me gusta el diseño que han realizado?
El diseño entregado por nuestro equipo de desarrollo es el recomendado por expertos en diseño de interfaz de usuarios según el rubro de la empresa. Antes de contratar un servicio Websantiago es importante que puedas revisar nuestro portafolio de proyectos realizados para que puedas evaluar si los diseños están a la altura de tus expectativas.
Por otra parte como segunda alternativa el sistema es autoadminsitrable, es decir puedes modificar todo lo que a tu parecer encuentres incorrecto, colores, diagramación , contenido, estructura entre otras modificaciones, lo que permite solucionar este inconveniente.
¿Qué pasaría si me quiero cambiar de hosting?
Tal como aparece en el punto número 1 de nuestras políticas, nuestros desarrollos de programación como de diseño son de uso exclusivo con Websantiago.cl, no es posible ningún tipo de migración ni cambio de servidor.
